CURSO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

• Todos os licenciados ou com grau académico superior.
• Para outros casos contacte-nos.

• Mediação nos centros de arbitragem de consumo.
• Integração na lista de mediadores privados organizada pela Direção-Geral da Política de Justiça (Portaria 344/2013, de 27 de novembro)
• Exercício da mediação privada em escritórios especializados, em escritórios de advogados ou de outras profissões jurídicas

• Março – 8, 9, 15, 16, 23, 24, 29, 30
• Abril – 12, 13, 19, 15, 20, 26, 27
• Maio – 3, 4, 10, 11, 17, 18, 24, 25
• Junho – 1, 14, 15, 21, 22, 28, 29

• Quartas e quintas das 18h ás 23h, com pausa para jantar

• A comunicação, o simbólico e o conflito
• A Negociação tradicional
• A Negociação cooperativa
• A mediação e os princípios orientadores da mediação
• Os aspectos éticos e deontológicos da mediação
• O mediador e a sua postura, a função dos mediados
• O papel dos advogados e dos representantes das entidades intervenientes, na mediação
• A mediação preventiva – deteção e prevenção dos conflitos e a mediação resolutiva
• Os modelos
• As fases do processo de mediação e a sua prática
• As técnicas em mediação
• As especificidades da mediação de consumo
• Direito do consumo, Nacional e Comunitário
• Lei de defesa do consumidor
• Os Julgados de paz: o seu surgimento, a sua evolução e o seu funcionamento
• Outros meios alternativos de resolução de conflitos

Será utilizada uma metodologia expositiva com teorização, contrabalançada por metodologias ativas, que apelam à prática, ao desempenho e vivência de situações através da utilização de técnicas ativas, nomeadamente: troca de experiências, role playing, exercícios práticos e autodiagnósticos visando uma visão mais clara das capacidades dos formandos e suas competências, análise de estudos de caso e exploração de situações concretas das práticas profissionais dos participantes. Todas as técnicas aplicadas visam a tomada de consciência por parte dos formandos da atuação em situação real, identificando os seus pontos fortes e estabelencendo objetivos de progresso ao nível da eficiência e eficácia profissional.

• Dr. Carlos Carvalho Cardoso – Jurista, Mediador e Director Executivo do Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa.
• Dra. Carla Fidalgo de Matos – Advogada, Mediadora e Formadora.
• Professora Doutora Susana Henriques – Professora Universitária na Universidade Aberta e Investigadora.
• Mestre Katian Caria – Mediadora de conflitos e Coacher.
• Dra. Helena Ferreira – Advogada, Mediadora e Formadora
• Outros formadores convidados

INSCRIÇÃO – 150€
PROPINAS – 1350€

Poderão ser pagas em 7 prestações mensais no valor de 193€ cada;